Assistant Chef Récéption H/F

Updated: June 15, 2024 06:01 AM GMT

Hôtel Les Roches Blanches Cassis

Cassis

Afin de compléter les équipes, nous recherchons un/e Assistant(e) Chef(fe) de Réception.

Rattaché au Chef de Réception, vous aurez pour mission :
• En l’absence de la chef de réception, L’assistant(e) chef(fe) de réception le remplace dans ses tâches : contrôle des rapports de nuit, suivi et contrôle du travail de l’équipe de réception. Il accueille personnellement les clients. Il participe au recrutement et à la formation des employés et ainsi manage son équipe. Il traite les emails et gère et / ou vérifier les débiteurs.
• Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients et s’assure du bon fonctionnement des plannings.
• Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex.
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
• Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Être responsable de la caisse de la réception et des clefs de l’établissement.
• Proposer des améliorations de produits, de... More Detail