Agent de réservation

Updated: April 23, 2024 03:34 AM GMT

Hôtel Les Roches Blanches Cassis

Cassis

Missions

L’Agent de réservation offrira un accueil personnalisé et chaleureux à tous les clients.

Il/Elle doit identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente.

Il/Elle participera à la qualité de l’expérience client avant l’arrivée en identifiant parfaitement ses besoins.

Ainsi, il/elle contribuera à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Responsable Réservations et Revenu.

L’Agent de réservation est sous la responsabilité de la Responsable des Réservations.

Activités Principales

Qualité de service
• Prise des réservations par téléphone et par email en respectant la politique tarifaire en place ;
• Recherche constante de performance et d'optimisation des ventes ;
• Vérification et suivi des réservations ;
• Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers le bon interlocuteur ;
• Mise en relation et suivi... More Detail