Customer Service Manager

Updated: June 12, 2024 03:42 AM GMT

GRUNDFOS

Hamamatsu, Shizuoka

English follows Japanese

仕事内容

【カスタマーサービスチームのマネージャー】◆英語を活かせる仕事

カスタマーサービスチームにおいて、チームメンバーを育成・マネジメントし、サービス提供の効率化を行い、一定水準以上のパフォーマンスを確保します。

日本のサービス＆ソリューション部門の責任者に報告義務があります。勤務地は浜松本社となります。

▼具体的には
• カスタマーサポートチームのパフォーマンスの最適化。
• サービス活動のタイムリーかつ正確な記録。
• サービス活動の記録の効率的な管理・更新。
• 申請（チケット）システムの管理とKPIの達成。
• カスタマーサービスチームの育成とモチベーション管理。
• 内部関係者との良好な関係構築。

≪英語を活かせる仕事です≫

海外のチームメンバーとのやり取りが発生するため英語力は必要となります。意思の疎通ができれば問題ないので、高度なスキルは必要ありません。

必須条件

・製造業でのマネジメント経験（3年:5年）

・依頼受付～請求までの実務経験

・大卒、または工学・機械・電機・その他関連する専攻・知識

・要普通自動車免許（AT限定可）

・英語力（TOEIC 700点以上、または同等レベル）

・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）

歓迎する経験・スキル

・基幹システム（SAP等）の使用経験

・英語を使った業務経験

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What is the Job all about?

This job will be responsible for overseeing and developing its team in designated service delivery support areas, ensuring optimized performance and effective... More Detail