Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F

Experis France

Vaison-la-Romaine

Les missions du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis recherche un Technicien Helpdesk niveau 1 (H/F) pour rejoindre notre équipe sur Avignon.

Vous serez responsable de la réception et du traitement des appels, de la gestion de la boîte mail, de la création et du traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution), de la rédaction et de l'envoi des communications sur les incidents et les changements, ainsi que de la participation aux cellules de résolution des incidents.

Responsabilités :
- Réception et traitement des appels téléphoniques.
- Gestion efficace de la boîte mail.
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