Software Support Engineer

Updated: March 02, 2024 04:14 PM GMT

Full-time Job in Tynset, Innlandet

Duett AS

Tynset, Norway

Om Avdelingen

Vi er på utkikk etter en engasjert Software Support Engineer som ønsker å bli en del av vårt Quality Assurance Team. Dette teamet er en viktig brikke i vår utviklingsavdeling, som består av 10 testingeniører og eksperter innen 3.linje-support.
Om rollen

I denne stillingen vil du ha ansvaret for å undersøke, diagnostisere og effektivt løse komplekse utfordringer knyttet til vår Duett-programvare. Å følge etablerte prosedyrer og opprettholde god kommunikasjon om status for saker er sentralt i rollen.
Nøkkeloppgaver
• Utføre inngående analyser av rapporterte problemer, utarbeide feilrapporter for utviklingsteamet og lage og kjøre SQL-skript for å rette opp i datafeil.
• Holde tak i og følge opp 3.linje-supportsaker gjennom hele prosessen til de er løst.
• Identifisere og rapportere inn gjentakende mønstre for å forbedre systemets ytelse.
• Loggføre aktiviteter og trinnene som tas i problemløsningsprosessen.
• Samarbeide med supportteamet på 2.linje og utviklere for å... More Detail