Technicien Itinérant H/F - LEVALLOIS-PERRET

Updated: March 15, 2024 07:52 AM GMT

Contractor Job in Levallois-Perret, Ile-de-France

Infodis

Levallois-Perret

En tant que Technicien Itinérant, vos missions seront :
• Apporter le support n1/n2 auprès des utilisateurs.
• Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident.
• Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation.
• Être à l’écoute des usages des utilisateurs et être force de proposition sur les solutions existantes.
• Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes.
• Gestion des incidents et des demandes.
• Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France.
• Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité.
• Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
• Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans... More Detail