行李员

Updated: March 08, 2024 05:16 PM GMT

Full-time Job in Beihai, Guangxi

Marriott International

Guangxi, China (+1 other)

职位编号 24039872
工作类别 Rooms & Guest Services Operations
地点 Sheraton Beihai Resort, Seaview Avenue, Yinhai District, Beihai, Guangxi, China 在地图中查看
编制 Full-Time
远程申请? N
重新安置？ N
职位类型 Non-Management
职位概述

通过安排或确定适当的提供方来响应客人的特别安排或服务请求（如交通、预订、干洗）。响应有特殊需求之客人的特别请求并跟进以确保满意。收集、汇总并向客人提供有关酒店和周边地区设施的信息，包括特别宴会和活动。回答、记录和处理所有客人来电、信息、请求、问题或疑虑。在必要时联系相应的个人或部门（如行李员、客房部），以处理客人来电、请求或问题。查看交接班日志/每日备忘录，并在日志簿中记录相关信息。对俱乐部酒廊进行管理，确保有空座位，并保证客人的服务、安全和健康。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；并完成安全培训与认证。

遵守公司的所有政策和程序；确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性，并保护公司资产。根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；为残障人士提供协助，并感谢客人的真诚赞赏。使用清晰专业的语言与他人交谈；准确完整地编写和审核书面文件，并采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标；倾听并适当回应其他员工的问题。遵守质量保证预期和标准。在较长一段时间内或整个工作班次中保持站立、就坐或行走。移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。

万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。

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