Atención al cliente Basauri (H/M/X)

Vaillant Group Spain

Basauri

QUÉ BUSCAMOS

Buscamos en la actualidad una persona para cubrir la reducción de jornada de dos empleados en plantilla, siendo la jornada total a cubrir del 62,5%:
• Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: Consultas, Reclamaciones, Gestión de citas de revisiones, Actualización de datos de clientes, Citación para los controles de calidad, Etc.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realizar la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

QUÉ NECESITAMOS DE TI
• Formación Profesional... More Detail

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