Atención al cliente Santander (H/M/X)

Vaillant Group Spain

Santander

QUÉ BUSCAMOS

La persona seleccionada atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados, centrándose principalmente en los siguientes:
• Información y venta de los distintos servicios de mantenimiento que puede ofrecer la compañía.
• Fidelización de aquellos usuarios/as que desean solicitar la baja en cualquiera de los servicios que tuviera contratados.
• Gestión de reclamaciones.
• Actualización de datos de clientes
• Apoyo administrativo del equipo comercial del servicio técnico.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable, realizará las campañas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable

QUÉ NECESITAMOS DE TI
• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia... More Detail

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