【急募】大手外資ECでのカスタマーサポート

Tech Mahindra

Yokohama, Kanagawa

【職務内容】

• 顧客からの問い合わせに対する電話に対応し、エンド ユーザーに解決策を提供します。

• 必要に応じて、クライアントの仕様に従って優先度の問題を直属のリーダーにエスカレーションします。

• プロセスの変更とベストプラクティスに関する情報を提供します。

• 新しい更新情報を常に入手し、変更や更新を処理します。

• 模範的な出席と時間厳守を維持する

• 監督者によって指定された特別な責任

【期待すること】

• 模範的な顧客満足を提供する

• 処理されるすべてのコンタクトの品質基準を満たす

• すべての登録日にスタッフが配置された時間を 9 時間完了する

• 合意された制限に従って KPI 目標を維持しながらコンタクトを処理する

【充実の研修制度】

入社後は対応方法など研修が準備されておりますので、未経験の方も安心してご活躍いただけます。

【勤務時間】

交代シフト制

・８時～１７時

・１３時～２２時

週５日勤務、２日休み・土日・祝術出勤有（割増賃金全額支払う）

※外国籍の方に、入社後のVisa更新サポート有 More Detail

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