Service Delivery Manager

Updated: April 02, 2024 11:19 PM GMT

NTT

A Coruña

Want to be a part of our team?

Working at NTT

Feladatok :
• A Support szerződések életciklusa alatt felügyeli a szerződésekben vállalt kötelezettségek teljesülését, melyhez bevonja, támogatja és irányítja a szükséges Business Unitok mérnökeit, valamint a Service Desket.
• Első szintű eszkalációs pontként kapcsolatot tart az ügyfelekkel és az alvállalkozókkal, továbbá fenntartja folyamatos kommunikációt a gyártókkal, partnerekkel, beszállítókkal.
• Proaktív és reaktív módon beavatkozik, amennyiben a szolgáltatás-minőség javítása azt megköveteli.
• Szorosan együttműködik a különböző területekkel (Sales, Pénzügy, Logisztika stb.)
• Aktívan szerepet vállal a szerződések és ajánlatok kidolgozásában, valamint koordinálja az ezekkel kapcsolatos onboarding folyamatokat, rendszeres ügyfél megbeszéléséket, egyéb belső és külső meetingeket, az ott elhangzottak alapján képes javaslatokat tenni a szolgáltatás fejlesztése érdekében.
• Részt vesz a szerződésekkel összefüggő kimutatások... More Detail