International Consumer Service Agent (all genders)

schleich®

Munich

Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei Schleich beginnt hier.

Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:
• Mitentwicklung eines globalen Complaint Management Systems
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundensupportprozessen- und tools, die Integration von Optimierungen sowie Umsetzung von Arbeitsabläufen
• Bearbeitung von internationalen Endverbraucherreklamationen unter Einhaltung der KPIs (u.a. Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeit und Kosten)
• Aufbau und Steuerung eines globalen KPI Reportings
• Ansprechpartner/in für (internationale) Endkunden/Endkundinnen bei Fragen zu Reklamationen und sonstigen Anfragen sowie die zielgerichtete interne Weitergabe von Informationen
• Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit internen... More Detail

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