Clerk-Front Desk
Updated: March 06, 2024 02:36 AM GMT
Full time Job in Guilin, Guangxi
喜来登
Guilin, Guangxi, Chine职位编号 24038379
工作类别 Rooms & Guest Services Operations
地点 Sheraton Guilin Hotel, 15 Bin Jiang Road, Guilin, Guangxi, China 在地图中查看
编制 Full-Time
远程申请? N
重新安置? N
职位类型 Non-Management
职位概述
通过确认预订,分配客房,并发放和激活客房钥匙,处理所有客人入住手续。处理所有付款类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。 处理所有退房,包括解决任何延迟的费用和有争议的费用。回答、记录和处理所有客人来电、信息、请求、问题或疑虑。与客房部协调,跟踪客房的准备情况,以便客人入住。向客人/访客传达停车程序,并根据需要安排行李员或代客泊车员。为客人提供关于酒店和当地景点的路线指示和信息。运行每日报告(抵达和离开的人数),确定任何特殊要求,并检查报告的准确性。完成计算机系统中指定的交班和结算报告。兑现客人的个人支票和旅行支票。在每班开始和结束时清点收银柜账目。根据会计规范,结算和存放凭条。
遵守所有公司安全政策及程序;向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件。
遵守公司的所有政策和程序;确保制服和个人仪表整洁而专业;维护专有信息的机密性;保护公司资产。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人;预期并满足客人的服务需求;为残障人士提供协助;感谢客人的真诚赞赏。使用清晰、专业的语言与他人交谈;以适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系。遵守质量保证预期和标准。在较长一段时间内保持站立、就坐或行走。在没有他人协助的情况下,移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。
万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群,例如残疾和退伍军人,或适用法律规定的任何其他群体。 More Detail
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