เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย

Updated: June 16, 2024 03:15 PM GMT

บริษัท โบ๊ทพัฒนา จำกัด

- รับเรื่องงานแจ้งซ่อม การเก็บงานของลูกค้าทั้งก่อน และหลังโอนกรรมสิทธิ์ และส่งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน รวมถึงติดตามความก้าวหน้า พร้อมทำรายงานสรุปแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ
- ดูแลงานบริการหลังการขาย เช่น การติดต่อสอบถามข้อมูลจากลูกค้าถึงเรื่องผลิตภัณฑ์ การบริการ การออกแบบสอบถาม การรับเรื่องร้องเรียน เพื่อนำข้อมูลที่ได้รับไปหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข รวมถึงแจ้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับทราบ
- ติดต่อประสานงานกับผู้รับเหมา ลูกค้า และผู้ควบคุมงานก่อสร้างเพื่อการเข้าซ่อมงาน
- ส่งมอบงานซ่อมให้กับลูกค้า รวมถึงสอบถามความพึงพอใจในงานบริการ
- ทำเอกสารการซ่อมงาน รวมถึงเตรียมเอกสารแนบเพื่อประกอบการเบิก-จ่าย หรือหักเงิน
- บันทึกค่าใช้จ่ายงานซ่อมที่เกิดขึ้น พร้อมควบคุมให้ค่าใช้จ่ายเป็นไปตามงบประมาณที่กำหนด
- การติดตามงานที่ส่งให้ฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน ติดตามความก้าวหน้า และแจ้งความคืบหน้ากลับอย่างสม่ำเสมอ
- ติดต่อประสานงานทั้งภายใน และภายนอกหน่วยงาน รวมถึงเข้าร่วมประชุม และจัดทำรายงานเกี่ยวกับงานบริการหลังการขาย
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย, ปริญญาตรี, 2 - 5 ปี... More Detail