Auditeur.trice de nuit - hôtel

Updated: June 14, 2024 08:33 AM GMT

AUBERGE GODEFROY

Bécancour, QC

Tenir à jour les variations dans l’occupation des chambres de l’établissement, recevoir la clientèle, tenir à jour les fiches-clients, s’occuper des départs, balancer la caisse, offrir des services complémentaires à la clientèle et compléter les procédures d’audition de nuit (fermeture de caisse):

• Réservation
Effectuer les réservations de chambres à l’aide du système informatisé
Inscrire les réservations reçues, attribuer les chambres et effectuer d’autres types de réservation

• Accueil
Recevoir la clientèle à leur arrivée et les inscrire dans le registre
Assigner les chambres, remettre les clés et donner l’information sur l'établissement

• Service à la clientèle
Répondre et acheminer les appels téléphoniques
Mettre en lieu sûr les objets de valeur de la clientèle
Recevoir les commentaires et suggestions de la clientèle
Traiter les plaintes de la clientèle

• Suivi administratif
Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes de la clientèle, les états de caisse... More Detail