Anwendungs- und Kundenbetreuung im Bürgerservice (w/m/d)

Ostwestfalen-Lippe-IT

Lemgo

Anwendungs- und Kundenbetreuung im Bürgerservice (m/w/d)

Ihre Aufgabenschwerpunkte
• Betreuung der Fachverfahren aus den Bereichen des Bürgerservice (speziell

Bauverwaltung und Ordnungswidrigkeiten)
• Abstimmung mit Software-Herstellern und Kommunen
• Intensive Projektarbeit; insbesondere bei anstehenden Wahlen
• Kundensupport (Hotline, Ticketbearbeitung, Schulungen)
• Analyse-, Bearbeitung- und Problemdokumentation
• Einrichtung und Testung neuer Komponenten und Versionen
• Schulung und Beratung der Verfahrensbenutzer

Ihr Profil
• Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des allgemeinen

Verwaltungsdienstes bzw. die Qualifikation des Verwaltungslehrgangs II oder

eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld und/oder im

kommunalen Umfeld
• IT-Affinität
• Lösungsorientiertes Denken
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im

Team
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