Chargé de Service à la Clientèle - Sud - Inezgane, Had Belfaa et Oulad Teima

Updated: June 08, 2024 01:45 PM GMT

CREDIT DU MAROC

Agadir

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :

Accueillir et prendre en charge la clientèle :

· Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence,

· Veiller à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),

· Gérer les demandes et les réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,

· Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes :

· Réaliser les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (retrait/versement espèces, remise de chèques et LCN, change manuel, virement, etc.) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.

· Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,

· Assurer la gestion du stock des cartes (en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle),

· Participer à la préparation de la... More Detail