IT Service Desk Specialist

Updated: June 08, 2024 09:14 AM GMT

Bechtle Suisse SA

Geneva

Avec un effectif de plus de collaborateurs, nous sommes une des entreprises informatiques les plus performantes et les leaders du marché dans notre secteur.
Responsabilités clés
• Gérer, trier et résoudre les demandes des clients
• Assurer la saisie, le suivi et la clôture des tickets via notre outil dédié
• Transmettre les tickets en suspens à notre équipe Exploitation et nos partenaires si besoin
• Effectuer des tâches d'administration système telles que la création de comptes et la gestion des autorisations
• Mettre à jour la documentation technique
• Participer à des interventions techniques chez les clients
• Fidéliser les clients et les rassurer
Profil recherché
• Diplôme en informatique de type CFC
• 5 à 10 ans d'expérience en support informatique
• Connaissances en Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM, etc.
• Excellent sens du service client et bonnes compétences rédactionnelles
• Maîtrise du Français et niveau d'Anglais B2
Notre offre
• Flexibilité... More Detail