業務フロー改革推進（DX/アフターサービス/二輪）

Updated: June 07, 2024 08:39 AM GMT

Honda

Asaka, Saitama

職務内容 ========================

リモート面接を実施中です

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Hondaは世界No.1のバイクメーカーとしてわくわくするような製品・サービスを世界中のお客様に提供し続けたいと思っています。

本ポジションはお客様とHondaのエンゲージメントの最大化にむけ、市場の声とHondaの製品をつなぐ最適な業務フローを企画するポジションです。

【募集の背景】

Hondaは、世界のバイク市場でマーケットリーダーとしての地位を確固たるものにしており、拡大していく市場において、マーケットリーダーとしてふさわしい最高のサービス体制を構築していく必要があります。今後も、継続的に世界中のお客様に喜んでいただけるよう、世界各国の販売店サービス向上に向けた新しいアフターセールスビジネスの創出に挑戦しています。

昨今、自動車業界に起きているコネクテッド、自動化、シェアリング、電動化といった技術革新の波は二輪車にも及んでおり、アフターセールス施策にも変革が求められている状況です。

その中で、既存のアフターセールスサービスの改善を行いながら、世界中に展開されるHondaの現地法人や代理店の顧客サービス手法や顧客データを調査しつつ、製品の改善を実現するための情報集約における戦略策定や企画立案に取り組む仲間を募集します。

【仕事内容】
• 現地アフターセールス/サービスと情報連携にまつわる戦略・企画立案
• 市場から得られた情報をもとに、社内外の情報を収集・活用し、開発・生産部門の協力を得て品質改善を行う体制検討
• 現地法人・ディストリビューターへのアフターセールス情報連携の強化拡充コンサルティング
• デジタル・コネクテッドを活用した、顧客エンゲージメント強化施策の企画・開発

※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。

【やりがい・魅力】
• 市場ニーズにより早く的確に応える主体となり、世界中の顧客の笑顔を守ることができる
• 企画から実行、フォローアップまで自責（自社）で関わることができる
•... More Detail