Adjoint(e) administratif(ve)

Updated: June 07, 2024 04:20 AM GMT

KLR SYSTEMS INC.

Saint-Pie, Quebec

Sommaire des responsabilités

Travaille en collaboration avec les différents départements pour offrir un service à la clientèle de première qualité;

Service à la clientèle
• Reçoit les commandes des clients et les achemine au département adéquat;
• Assure le lien entre les clients et les différents départements;
• Reçoit les demandes d’appels de service, effectue le suivi auprès des personnes désignées et informe le client de la date à laquelle le service sera rendu;
• Identifie et évalue les besoins des clients pour atteindre leur satisfaction ;
• Traite les plaintes des clients, fourni des solutions appropriées et des solutions de rechange dans les délais prescrits; assure le suivi des enregistrements des interactions avec les clients, traite les comptes clients et archive les documents ;
• Répond aux demandes de renseignements sur les produits reçus par téléphone et par courriel;
• Construit des relations durables, une communication ouverte et interactive avec les clients... More Detail