Agent back office H/F

Hays Luxembourg

Bastogne

Notre client recherche un Agent Spoke OST en charge du traitement et des demandes OST des clients. C'est une mission en intérim.

Tâches et responsabilités :
• Prend en charge les actions requises par le spoke Lux
• Prend en charge les suspens titres et espèces et effectue les régularisations si nécessaires
• Prend en charge et assure le suivi des demandes clients pour l'activité OST / Income
• Participe aux réunions clients
• Participe aux réunions entre les différentes équipes de la chaine de valeur
• Applique les procédures internes du service en fonction du poste occupé

Reporting et suivi client :
• Reporte à sa hiérarchie directe du travail effectué
• Assure un suivi efficace des requêtes et réclamations des clients
• Assure la satisfaction du client en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualité

N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !

Compétences opérationnelles
• Français et anglais courant
• Bonne connaissance des activités back-office... More Detail

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