EUC Soporte Técnico

Updated: May 04, 2024 05:56 AM GMT

Global Services Business

Cartago Province, Cartago

Descripción del Puesto :

Empresa Internacional se encuentra en busqueda de un EUC Desktop Support.

Responsabilidades principales :

Proporcionar servicios integrales de soporte técnico al personal in situ del Cliente, clientes y

clientes y proveedores de servicios.

Realizar las tareas relacionadas con el IMAC que se le asignen (p. ej., reparación de hardware y actualizaciones de hardware o software), incluida la migración de datos.

actualizaciones de hardware o software), incluida la migración de datos
• Replicar y resolver las incidencias de los clientes en el entorno de software y hardware.
• Mantener el sistema de gestión de incidencias con información actualizada sobre el progreso de los tickets.
• Autocontrol de las incidencias para garantizar su correcta escalación y resolución de conformidad con los acuerdos de nivel de servicio acordados.

los SLA acordados.
• Seguir los procesos establecidos de gestión de activos
• Proporcionar servicios de configuración y asistencia... More Detail