Contact Center Specialist (NV Khoán gọn DVKH tại Cần Thơ)

Updated: May 02, 2024 08:13 PM GMT

VietinBank

Can Tho, Ninh Kiều, Cần Thơ

Chi tiết và ứng tuyển tại đây: https://tuyendung.vietinbank.vn/tuyendung/thong-tin-tuyen-dung/TSC202404140T00168/chi-tiet-4942

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi/tương tác đến từ khách hàng qua điện thoại, chat, email. Tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ KH sử dụng các sản phẩm-dịch vụ của Ngân hàng;

- Tiếp nhận giải quyết khiếu nại, phàn nàn của KH về SPDV, chất lượng dịch vụ của Ngân hàng;

- Thực hiện gọi ra cho khách hàng: Chăm sóc KH, xác thực thông tin KH, tiếp thị, bán hàng, khảo sát thị trường, lấy ý kiến KH, nhắc nợ…

Yêu cầu:

- Bằng cấp/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng chuyên ngành kinh tế.

- Phẩm chất/Năng lực/Kỹ năng cần thiết:

+ Có kiến thức, khả năng tư duy, tự học, nắm bắt được chính sách KH, SPDV Ngân hàng;

+ Kinh nghiệm, các kỹ năng CSKH, kỹ năng marketing/bán hàng;

+ Giọng nói tốt, phát âm chuẩn (không nói ngọng, nói lắp), lưu loát, truyền cảm, thính lực tốt;

+ Kỹ năng giao tiếp tốt;

+ Linh hoạt, nhanh nhẹn và kiên nhẫn;

+ Có khả... More Detail