Employé(E) Exploitation Polyvalent Nuit (H/F)

B&B HOTELS France

Le Chesnay-Rocquencourt

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionAccueil client / standard qualité - Garantir une qualité d'accueil et de service optimale - Veiller à la sécurité des clients et a ce que leur repos ne soit pas troublé - Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) , s'occuper des arrivées tardives - Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage) - Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués - Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar,snacking) - Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs) - Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable - Respecter les règles et les consignes de sécurité - Suivre la réglementation sécurité incendie - S'assurer que les normes d'hygiènes sont bien respectées - Fidéliser la clientèle - Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage .) - Gérer les urgence (Fuite d'eau ,incendie, intrusion dans... More Detail

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