chef de réception

B&B HOTELS France

Roissy-en-France

L'hôtel B&B Paris Grand Roissy 4*, membre du Groupe B&B Hôtels, qui compte 700 établissements à travers l'Europe.

Avec ses 148 chambres de 30m2, cet hôtel accueille divers clients tels que des hommes et femmes d'affaires, des sociétés, des familles en vacances et des groupes de touristes.

Rattaché(e) au Directeur d’hôtel vous serez le/la garant(e) de l'Expérience client. Vous accompagnerez les collaborateurs de la Réception et de la réservation et effectuerez l’ensemble des opérations liées à l’activité du département.

Les missions :
• Garanti le bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel, de son arrivée à son départ
• Gère la satisfaction et les litiges clients
• Contrôle et évalue la qualité de service
• Met en place les plans d’actions qualité
• Veille à la sécurisation du chiffre d'affaire et à la bonne gestion en matière de facturation et d'encaissement.
• Assure l’interface avec les différents services de l’hôtel
• Contribue à la création, au développement et à... More Detail

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