Assistant service client

Updated: April 18, 2024 08:19 AM GMT

Start People COMPIEGNE

Saint-Rémy-de-Provence

Mission principale :

Contribuer au développement du portefeuille clients régional en assurant le suivi des dossiers clients, leur satisfaction et leur fidélisation.

Activité principale :

Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci,

Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respects des contrats,

Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,

Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients,

Transmettre les demandes de résiliations des clients,

Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité,

Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,

Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers... More Detail