Chargé Accueil Relation Clients

Updated: April 11, 2024 09:48 AM GMT

CCI VAR

Draguignan

Au sein du Pôle Service Clients, vous serez chargé(e) de l’accueil physique et téléphonique de l’Agence de Draguignan.

Nous vous proposons un contrat en CDD à temps partiel avec possibilité de CDI par la suite.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service Clients, vous serez notamment en charge de:
• *1- Gestion des accueils**:

- Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité dans le hall d’accueil : respect des horaires d’ouverture et de fermeture des accès au public, gestion et contrôle des flux de fréquentation
- Accueillir le public en assurant une écoute active des demandes (contenu, niveau d’urgence, confidentialité) y répondre, dans la limite de vos prérogatives, avec précision et rapidité et/ou mettre en relation vers les services internes ou les partenaires extérieurs compétents
- Effectuer un accueil téléphonique de qualité : annonce de l’institution, écoute active, questionnement, reformulation, identification de la demande, réponse rapide... More Detail