テクニカルサポートエンジニア - QA

Updated: April 03, 2024 02:00 AM GMT

ABB

Shimada, Shizuoka

より生産的で持続可能な未来を実現するために、社会と産業の変革に活力を与えている我々のグローバルチームとともに、ABBで次のキャリアステップを踏み出してみませんか。

ABBでは、性別、LGBTQ+、能力、民族、世代など、あらゆる次元で多様性とインクルージョンを推進するという明確な目標を掲げています。私たちは、一人ひとりが個人的にも集団としても、個人の違いを歓迎し、それを称える旅に乗り出しています。

ロボティクス＆ディスクリート・オートメーション事業本部のテクニカルサポートエンジニア - QAとして、品質に関する問題が発生した際の担当者として、顧客と工場の間に立ち、問題の解決に導いていただきます。

勤務地は静岡県島田市、法人はABB株式会社です。

このポジションの報告先

Quality Manager

現在の職務
• 1. テクニカルサポート
• お客様がPixelPaint(*1)、Atomizer(*2)を安全かつ効率的に操作できるようサポートします
• 顧客およびABBフィールドサポートエンジニアへの問い合わせに応じ、質問に回答します
• 適切なグループによる検証と再現のテストを計画および実施する
• 顧客または地元の ABB を訪問し、現場で調査して根本原因を見つけます
• 低コストで効率的かつスピーディーにデータ分析を実現
• 現地のABBおよびグローバルチームを介して文書で顧客に報告する
• 問題の再発を防ぐために顧客と地元の ABB をトレーニングする
• 関連する製品とプロセスのための恒久的なソリューションを展開する
• グローバル/ローカルのABBネットワークでフィールドサポートエンジニア、プロジェクトマネージャー、顧客と良好な関係を構築
• ※1：PixelPaintはインクジェット方式の高解像度ペイントアプリケーターです。ゼロオーバースプレーによりツートーン塗装の複雑さが解消され、塗料の無駄が減り生産性が大幅に向上します。
• ※2：アトマイザーとは、スプレーサイズを制御できる一連の静電塗装スプレー装置です。自動車分野では、車体表面などのさまざまな形状に適用する製品が数種類あります。
• 2. ABB 製品とサポートプロセスを改善する
• 品質保証チームによる保証、SI (リコール)、報告のサポート... More Detail