Second-Level

ACP Gruppe Deutschland

Sangerhausen

Location: Sangerhausen

Second-Level-Support (m/w/d)

Second-Level-Support (m/w/d)

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#Miteinander Zukunft Gestalten

So unterstützt du uns
• Remote 2-Level-Support:
Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
• Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
• Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
• Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
• teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
• Ticket
- Dokumentation im Ticket-System

So überzeugst du uns
• Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
• Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365... More Detail

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