呼叫中心项目经理

河南平煤神马集团

Pingdingshan, Henan, China

职位来源于智联招聘。

一、岗位职责：
• 负责呼叫中心项目（运营商、热线、在线、金融类）人员的管理、激励、带教、面谈、绩效、出勤率、业绩达成等工作；
• 制定每日及月度工作计划、绩效目标等，进行管理、追踪；
• 负责辅导提升各班组人员的业务技能，控制人员流失率，带领团队完成各阶段目标；
• 对项目业绩完成进度进行监控，负责跟踪班组业绩完成率、服务质量和工作表现等，确保本项目正常运行及相关绩效指标的完成。

二、任职要求:

1．40岁以下，大专及以上学历，5年以上、100人以上团队的管理经验；

2．熟悉运营商接线如10086/10000或者外呼10085客服中心现场管理，整体运作及考核规则，并且有100人团队项目管理经验；

3．有搭建团队的成功经验。

三、薪酬与福利：综合薪资达到8000-12000元（底薪+提成+补助），缴纳五险一金、团建、节日福利，外地人员可提供食、宿。

以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。 More Detail

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