AITO汽车用户关爱经理
Updated: March 06, 2024 08:44 PM GMT
Full-time Job in Ningde, Fujian
翔业集团
Ningde, Fujian, China职位来源于智联招聘。
岗位职责:
1、负责用户关爱工作,并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责;
2、制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划;
3、对满意度评价结果进行分析改进,推进服务质量全面提升;
4、对销售/售后投诉进行分析,推动售前售后服务质量提升;
5、定期对用户专属服务群运营情况进行检核,确保专属服务群运行良好;
6、负责抱怨投诉的闭环监控,输出总结报告,组织店端学习;
7、用户关爱活动计划,确保服务活动有效落地执行;
8、做好跨部门协作工作,保障得到关联部门的有效配合与支持。
任职要求:
1、具备5年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先;
2、大专及以上学历,专业不限;
3、熟练运营office办公软件;
4、良好的用户服务意识;
5、高效地处理多项事务的能力;
6、有良好的团队管理经验,团队合作力强;
7、懂汽车技术知识优先考虑。
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。 More Detail
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