利用者数5000万人の旅行サイト【サポートスペシャリスト】★横浜駅勤務★6月入社

Updated: May 13, 2024 11:56 PM GMT

TDCX

Yokohama, Kanagawa

旅行者約5000万人が利用、世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供している大手外資民泊企業のパートナーとして、カスタマーサポートのお仕事です！

世界レベルのホスピタリティを【非対面】で実現しませんか？

入社日：6月10日

【どんな仕事？】

「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」と考えるゲストを繋ぐ橋渡し役です。

「企業の顔」としてユーザーの声に耳を傾けて、お困りごとを解決していきます。

＜主なお問い合わせ内容＞

・ホストからは…宿泊施設を貸し出す手順を知りたい、宿泊料金やキャンセル料金について、予約時間にゲストが来ないなど・ゲストからは…割引料金を知りたい、予約がうまく取れない、チェック方法を確認したいなど ※一日の対応件数は10～30件程度です。（お盆やGWの時期は件数が増加）

【1日の流れ】

▼出社

▼午前前半／サポート対応

▼15分休憩

▼午前後半／サポート対応

▼お昼休憩

▼午後前半／サポート対応

▼15分休憩

▼午後後半／サポート対応

意欲を尊重する社風です毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、全力でサポートします。

【勤務形態】

プロジェクト運営時間：8:00~21:00

シフト制（実働8時間／休憩1時間）

※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。

※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。

＜シフト例＞

8：00～17：00、12：00～21：00

【休日】

＜年間120日前後＞

◆完全週休2日制（シフト制／1ヶ月更新）※原則2連休

◆有給休暇

◆慶弔休暇

◆育児休暇

◆介護休暇

【福利厚生】

◆交通費支給（月5万円まで）

◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

◆時間外手当

◆服装自由（カジュアル規定あり）

◆研修制度

◆Happy Hour... More Detail