Supervisor-Reservations

Updated: May 07, 2024 09:34 PM GMT

Marriott International

Hurghada

职位编号 24017848

工作类别 Reservations

地点 Hurghada Marriott Beach Resort, El Corniche Road, P.O.Box 38, Hurghada, Egypt, Egypt 在地图中查看

编制 Full-Time

远程申请? N

重新安置？ N

职位类型 Non-Management

职位概述

监督客房保留、预订和团体市场行情的准确性。向新员工传达公司价值观和/或文化。审查并实施新的预订程序。处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消。识别客人的预订需求并确定适当的房型。核实房型的空房情况和房费。向来访者解释担保、优惠价格和取消政策。回应并记录特别要求。回答关于酒店设施/服务和客房住宿的问题。

遵循销售技巧并实现收入最大化。在预订系统中输入和查看数据。回应满足客房需求所面临的任何挑战。根据会计政策设置适当的计费账务。排除、解决和记录客人的问题和疑虑，或上报/提请适当的个人。协助管理层培训、安排、疏导、激励和指导员工；树立榜样，并担当公平对待之承诺/门户开放政策流程的第一联络人。

遵守公司的所有政策和程序；确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性；保护公司资产。根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；感谢客人的真诚赞赏。使用清晰专业的语言与他人交谈；准确完整地编写和审核书面文件；采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系。遵守质量保证预期和标准。阅读和目测验证各种格式的信息。在没有他人协助的情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。

万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。 More Detail