Servicio de atención al cliente

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Cardedeu

Estamos en búsqueda de un/a profesional para nuestro equipo de atención al cliente, especializado en la gestión de procesos back office para el canal mayorista.

Funciones y tareas principales:
• Manejar consultas y solicitudes de clientes y socios comerciales a través de múltiples canales de comunicación.
• Resolver problemas relacionados con pedidos, envíos, pagos, etc.
• Coordinar términos de pago y seguimiento de cuentas pendientes en colaboración con el equipo financiero.
• Supervisar el procesamiento de pedidos de clientes mayoristas.
• Documentar y dar seguimiento a incidentes hasta su resolución.
• Informar al supervisor sobre el logro de objetivos y la resolución de problemas.
• Preparar y organizar eventos comerciales como convenciones y ferias.
• Gestionar cuentas clave, incluyendo la preparación de materiales y seguimiento de pedidos.

Requisitos necesarios:
• Experiencia previa en atención al cliente en el ámbito minorista/multimarca (preferiblemente en la industria... More Detail

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