HR Operations Analyst

Mars

Stupino, Moscow Oblast

Job Description:

Вы будете:
• Решать запросы сотрудников Компании, поступающие по различным каналам связи (телефон, вебчат) или через портал отдела персонала, руководствуясь утвержденными стандартными скриптами, каталогом часто задаваемых вопросов, политиками, положениями, внутренними нормативными актами, базой знаний по вопросам в области отдела персонала, и другими справочными материалами по процессам в системах WorkDay и ServiceNow.
• Регистрировать все поступающие запросы от сотрудников Компании в системе отдела персонала, присваивать каждому запросу правильную категорию.
• Своевременно отслеживать запросы клиентов, которые не были сразу решены. Обеспечивать своевременное решение каждого запроса в рамках установленных сроков (SLA) и информировать сотрудников об этапах решения запроса, возникающих сложностях, дополнительной информации необходимой от сотрудника или о других возможностях решения проблемы сотрудника.
• Консультировать и обучать сотрудников Компании по работе с... More Detail

Apply Now

Similar Jobs

Companies Hiring in Stupino, Moscow Oblast

Kimberly-Clark

Mars

ATSAL