Customer Experience Analyst (2 év határozott idő),

Updated: March 02, 2024 04:16 PM GMT

Temp work Job in Biatorbagy, Pest County

Yettel Magyarország Zrt.

Törökbálint, Hungary

, Az ügyfélélmény mérése és az ehhez kapcsolódó belső KPI-ok gyűjtése, elemzése.Adatelemzések és vizualizációk készítése, bemutatása.Akciók megfogalmazása az ügyfélélmény javítása érdekében.Új mérőszámok/mérések technikai megvalósításának kialakítása és tesztelése.Az ügyfél nagykövetként, együttműködés üzleti vezetőkkel és a különböző funkciókat ellátó csapatokkal, annak érdekében, hogy az ügyfelek visszajelzései és a tapasztalati mérőszámai beépüljenek a folyamatokkal és ajánlatokkal kapcsolatos döntésekbe.Együttműködés az elemző, marketing, értékesítési, termékfejlesztési, számlavezetési, számlázási, pénzügyi, UX stb csapatokkal, az ügyfélélmény terén mutatkozó hiányosságok feltárása érdekében - függetlenül attól, hogy azok hol jelentkeznek az ügyfélút során.Külső beszállítókkal való együttműködés irányítása., BA vagy BS diploma kapcsolódó területről (pl. statisztika, számítógépes tudományok).Legalább 3 év releváns munkatapasztalat.Erős elemzői készség; képesség az ügyfélélményt... More Detail

Apply Now