Telephone Operator

Updated: March 02, 2024 04:03 PM GMT

Full time Job in Zibo, Shandong

Marriott International

Zibo, Shandong, Chine (+ 1 autre)

Numéro de l'Emploi 24035224
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Sheraton Zibo Hotel, No. 68 Jinjing Avenue, Zibo, Shandong, China AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Résumé des fonctions

Répondre, enregistrer, consigner et traiter chaque appel, demande, question ou préoccupation des clients. Utiliser un poste de standard téléphonique. Traiter les demandes des clients désirant un appel de réveil, le filtrage des appels, ne pas être dérangés, le transfert d’appel, une conférence téléphonique, un appel de relais ATS et les appels de clients ne séjournant pas à l’hôtel. Informer les clients lorsqu’ils ont reçu des messages. Surveiller les lignes occupées ou sans réponse, vérifier auprès des appelants en attente afin de mettre à jour l’état de l’appel et offrir de prendre un message. Recevoir, enregistrer et transmettre des messages précis complets et lisibles. Activer et désactiver les lumières de... More Detail