Support Applicatif N2 - N3 H/F

Updated: March 08, 2024 06:24 PM GMT

HR Team

Mouy, France

Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous souhaitons renforcer nos équipes en intégrant un Support Applicatif (H/F).

Projet

Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail

Poste et missions

Vous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de domaine IT en accomplissant les activités suivantes :

Objectif du poste :

Rattaché au Responsable du Domaine IT, vous renforcez l'équipe sur le RUN au poste de Technicien en charge du support applicatif niveau 2 niveau 3 sur la partie centrale d'achat (ERP)

Missions :
- Assurer le support par mail/téléphone/outil de ticketing.
- Prendre en charge les incidents / anomalies du domaine.
- Résoudre les incidents connus selon les procédures établies du support, et/ou escalade au besoin vers le Responsable d'Application.
- Travailler en collaboration avec l'équipe IT et le Métier.
- Réaliser des scénarios de test

Environnement technique : CGI... More Detail