Régleur de sinistres Responsabilité Civile des Entreprises (F/H) en Alternance

Updated: March 06, 2024 09:41 PM GMT

Part-time and Internship Job in Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France

AXA en France

Fontenay-sous-Bois, France

Votre rôle et vos missions

Au sein du Pôle Service Clients Responsabilité Civile des Entreprises, votre mission sera de
• Prendre en charge un portefeuille de clients Entreprise / Professionnels, en gestion individuelle et accompagner en autonomie vos clients dans la résolution de leur problématique sinistre Responsabilité Civile, que ce soit à l’amiable ou en contentieux, et ce dans le périmètre des activités de nos Agents Généraux ou Courtiers,
• Créer une relation privilégiée avec votre client et favoriser le partenariat avec l’intermédiaire d’assurance (Agent Général ou Courtier),
• Faire preuve d’écoute active pour avoir une compréhension de la situation précise du client, et d’empathie,
• Communiquer au client clairement et simplement les différentes étapes du dossier,
• Instruire, gérer et régler vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires (Agents Généraux ou Courtiers),
• Orchestrer les différentes actions... More Detail