asesor(a) de servicios especiales y post venta part timesodimac villa el...

Updated: March 06, 2024 07:17 PM GMT

Full-time Job in Villa Maria del Triunfo, Lima Province

CONCURSO INTERNO TIENDAS

Lima, Peru

Misión:

Asegurar la excelencia en la calidad de atención a través del cumplimiento del protocolo de comunicación y de los procedimientos de programación y atención indicados en el plan de capacitación.

Funciones:
• Coordinar la resolución de solicitudes y reclamos de clientes con los distintos departamentos de la tienda.
• Atender los requerimientos de los clientes en cuanto a cambios y/o devoluciones acorde a la política vigente.
• Manejo y control de documentos, formularios SRP, extornos CMR, Producto a pedido y servicios técnicos.
• Revisión de documentos legales (cheques, notas de crédito) así como reclamos, devoluciones y transferencias por reclamo.

Requisitos:
• Antigüedad: 3 meses como PT/PK
• ED aprobatoria: Cumple satisfactorio / Sobresaliente

Restricciones:
• No poseer sanciones graves en los 6 últimos meses.
• No poseer avisos verbales o escritos simples en los últimos 3 meses.
• Poseer máximo 2 tardanzas en los últimos 3 meses.
• No poseer faltas injustificadas en los... More Detail