Product Owner Bagages Recovery

Air France

Roissy-en-France, France

CONTEXTE

Le service des Systèmes d'Informations de la Direction Bagages et Prestataires du Hub (aéroport Roissy CDG) a pour mission de créer, maintenir et faire évoluer les applications qui permettent la gestion des bagages de nos clients, avec un objectif de performance opérationnelle, de satisfaction client et de maitrise des coûts.

Parce qu'un client qui récupère son bagage à l'arrivée sans trop attendre est un client satisfait, notre objectif est de tout faire pour que les bagages soient chargés à temps à bord de nos avions. Dans le cas contraire, notre objectif est de restituer le bagage au client le plus rapidement possible afin de limiter le désagrément.

Le service est responsable d’une dizaine d’applications, permettant d’assurer la traçabilité du bagage (de l’enregistrement jusqu’à l’avion), le chargement du bagage dans l’avion, la régulation des volumes de bagage dans les trieurs, la redirection des bagages n’ayant pas été chargés à temps et la déclaration et le suivi de... More Detail

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