Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d) I Bereich Customer Care...

Updated: March 06, 2024 02:56 AM GMT

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Akkodis Germany IT Services GmbH

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Wer sind wir?

Die Akkodis Germany IT Services GmbH ist führender Anbieter für Beratung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Supportprozesse im Service Desk und darüber hinaus. Aus unseren Service-Centern erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit. Werden Sie Teil unseres innovativen Teams!

Du bist verantwortlich für
• Die Annahme, Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Dringlichkeit oder interner Vorgaben
• Die Organisation und Priorisierung der Anfragen
• Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, internen Mitarbeitern und Händlern
• Die Bearbeitung, Koordinierung und Erarbeitung der Lösungen von Eskalationsfällen (Technische Fehlfunktionen, fehlende Auslieferung, ...)
• Die Bearbeitung von vorgerichtlichen Streitigkeiten und Anfragen von Verbraucherverbänden
• Die Unterstützung der... More Detail