ICT Supporter/In (m/w/d)

Updated: March 06, 2024 02:27 AM GMT

Full-time Job in Zuchwil, Solothurn

ROCKEN®

Zuchwil, Switzerland

Deine Verantwortung
• Es liegt in deiner Verantwortung, die unbekannten Gründe für einen oder mehrere Incidents (Vorfälle/Störungen/Fragen) aus der Perspektive des ICT-Leistungsbezügers (Business) zu ermitteln.
• Das durchgehende erkennen und beheben von Systemfehlern gehört zu deinen Aufgaben
• Du bietest First und Second Level Support und bist für die Betreuung des Service Desk verantwortlich.
• Du leitest das Ticketing-System und pflegst alle Daten sauber ein.
• Du bist zuständig für die Einrichtung und Instandhaltung von verschiedenen Clients und Peripheriegeräten

Deine Skills
• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder Grundausbildung mit nachweislicher Informatik-Erfahrung
• Du verfügst über Kompetenzen im Bereich Windows 10, M365, Intune und Ticketing System.
• Du besitzt eine ausgeprägte Fähigkeit zur Kundenberatung sowohl persönlich als auch telefonisch und remote im IT-Umfeld.
• Dein Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsorientierung, und du arbeitest... More Detail