Incident Analyst till Customer Incident Support Tele2 i Sundsvall

Updated: March 05, 2024 10:11 AM GMT

StudentConsulting

Sundsvall, Sweden

Vill du vara med och forma Sveriges digitala framtid i en inspirerande miljö? Är du tekniskt intresserad och trivs med att arbeta lösningsorienterat? Då kan det här vara rätt tjänst för dig!
I Rollen Som Incident Analyst Hos Oss På Customer Incident Support Kommer Du Ansvara För Att Ge Support Till Tele2s Kunder På 2nd Line-nivå Inom Flera Olika Varumärken Och Lösa Djupare Tekniska Och Administrativa Frågor. Du Hanterar Svårare Problem Inom Bredband, TV, Fast Telefoni Och Mobiltelefoni Och Avhjälper Felanmälningar Från Vår Tekniska Support På Kundservice. I Arbetet Ingår Även Att Prioritera Ärenden På Korrekt Sätt. Ytterligare Ansvarsområden Som Är Inkluderade i Rollen Är
• Ge feedback avseende processer och arbetssätt till andra avdelningar i syfte att utveckla verksamheten.
• Analysera och avgöra vilka felanmälningar som ska eskaleras vidare i organisationen eller till extern part.
• Aktivt jobba för att Tele2s leveranskvalitet är god och att kunderna är nöjda.

Just nu söker vi... More Detail