RESPONSABLE RELATION CLIENTS H/F

Updated: March 04, 2024 11:27 PM GMT

Full-time Job in Givors, Auvergne-Rhone-Alpes

STEF

Givors, France

Description du poste :

STEF recrute pour sa filiale de Givors, un Responsable Relation Clients H/F en CDI. Le poste est basé à Givors.

Votre rôle ?

Sous la responsabilité du Directeur de Filiale, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction des Clients dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.

A ce titre, vous :
• Etes l’interlocuteur privilégié des 5 clients du site, industriels de l'agro alimentaire
• Supervisez l’activité du Service Relation Clients en veillant à l’efficacité des prestations en termes de réponses téléphoniques aux appels et aux mails, prise en charge des commandes, prise en charge des réclamations dans les délais impartis et dans le respect des procédures en vigueur.
• Etes force de proposition dans l’amélioration du service fourni aux clients.
• Avez un rôle actif dans l’organisation, la gestion et le déploiement des projets. En tant que Cadre, vous participez au Comité de Direction.
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