Assistant d'Agence O2 H/F

Newrest

Pouzauges

Détail du poste

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence basé à Pouzauges.

Après une période d'accompagnement sur le métier d'O2, vous prendrez en charge la gestion de l'exploitation de l'agence.

Vos missions seront :
- Gestion des appels et mails clients et salariés
- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT... dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires...),
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion... More Detail

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