Junior Manager Service- und Qualitätsmanagement Logistik

Thalia Bücher GmbH

Hagen

Deine Aufgaben
• Als Hauptansprechpartner agierst du als Schnittstelle zwischen unseren Buchhandlungen, der zentralen Logistik und unseren Dienstleistern.
• Eigenverantwortlich übernimmst du die Bearbeitung von Reklamationen (Buchhandlungen und E-Commerce) und bearbeitest Anfragen aus den Fachabteilungen über unser Ticketsystem.
• Sorgfältige Dokumentationen aller Reklamationsfälle und Lösungen werden von dir geführt.
• Mit unseren Buchhandlungen, der zentralen Logistik und unseren Dienstleistern pflegst du einen engen Austausch und eine fortlaufende Kommunikation.
• Aktiv wirkst du bei Fehleranalysen mit und unterstützt die Erarbeitung und Implementierung von Optimierungsmaßnahmen.
• Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Supportprozesse.
• Diverse administrative Tätigkeiten, einschließlich Rechnungsprüfung und Validierung logistischer Daten, werden von dir ausgeführt.

Dein Profil
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine... More Detail

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