CDD Chargé de Clientèle - Service Client H/F- Paris

Jobmania

Dugny

Rattaché·e à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations / réclamations / fidélité) et d’accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B.
• Assistance aux clients : Accompagnement à la réservation / modification / annulation via le site logishotels.com ou à la gestion des réservations via les sites partenaires
• Gestion du programme fidélité
• Accompagnement au programme d’adhésion
• Gestion du suivi des transactions
• Traitement des plaintes et réclamations des clients
• Gestion des réservations en surbooking
• Suivi des dossiers assurance annulation
• Résolution des réclamations liées à la carte fidélité
• Vous avez une formation orientée services clients (tourisme / hôtellerie serait un plus)
• Vous avez une première expérience réussie dans le domaine
• Vous savez gérer les priorités et avez à cœur la satisfaction des clients
• Vous avez une bonne connaissance du Pack Office
• Votre niveau d’anglais est... More Detail

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