Responsabile tecnico servizio clienti

Updated: June 06, 2024 03:43 AM GMT

ARTSER

Busto Arsizio, VA

Il nostro cliente è una realtà in costante crescita che vanta oltre 30 anni d’esperienza nella produzione e commercializzazione di macchinari customizzati sulla base delle esigenze clientelari

In vista di un potenziamento dell’organico, ci ha incaricato di ricercare un Technical Customer Service Manager.

La risorsa individuata si occuperà di:
• pianificare le attività operative del servizio clienti, relative al post-vendita,
• coordinare e supervisionare le attività del gruppo Service con l’ottica di ottimizzare tutti i processi e le procedure e gli strumenti del servizio di assistenza erogato;
• gestire la fase del customer care, efficientando le procedure con l’obiettivo di minimizzare i tempi di risposta e la risoluzione di problematiche relative alla qualità del servizio;
• analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato;

requisiti:
• diploma o Laurea ad indirizzo tecnico,
• esperienza nella gestione di rapporti con... More Detail