Responsable SAV gamme semis

KUHN Group

Saverne

En quoi consiste votre future mission ?

Rattaché(e) au service après-vente de notre siège social à Saverne (67-Bas-Rhin), le Spécialiste service après-vente contribue au bon fonctionnement du SAV sur notre gamme semis simplifié et direct.

A ce titre, vous aurez en particulier à mener les actions suivantes :

Au quotidien :
• L’assistance technique au réseau de distribution ;
• L’analyse, la synthèse et la remontée des problèmes rencontrés par le réseau ;
• L’animation de la résolution des problèmes auprès des différents services internes ;
• La communication des solutions retenues vers le réseau ;
• Le suivi, le traitement et l’analyse des demandes de garanties ;
• La participation aux projets d’amélioration des matériels de cette ligne de produits ;

De manière ponctuelle :
• La formation technique du réseau en collaboration avec le service Formation (préparation des supports, coanimation des formations) ;
• La rédaction de procédures de diagnostic et réparation en collaboration... More Detail

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